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Bienvenue chez Aide Dépendance Services

Services à la personne

 

Qui sommes-nous

Créée en 2016, Aide Dépendance Services, Aide Dépendance Services propose des services auprès de famille et de particuliers, pour leur apporter une aide dans l’accomplissement des tâches et activités de la vie quotidienne, leur permettant ainsi de subvenir à leurs besoins d’accompagnement, d’entretien, et pour les personnes âgées et handicapées de les maintenir dans leur cadre de vie habituel.

Aide Dépendance Services propose également un service de garde d’enfants à domicile adapté aux besoins quotidiens des familles.  Il s’agit de joindre l’utile à l’agréable : la garde et l’épanouissement de votre enfant tout au long de son développement.
Une baby-sitter vient s’occuper de vos enfants, en favorisant l’éveil et l’éducation. Nos gardes peuvent être régulières (tout au long de l’année, aux mêmes horaires), et/ou occasionnelles (pour vos sorties, en cas de remplacement de dernière minute ou en cas de maladie de votre enfant).

Aide Dépendance Services est un service prestataire qui se situe à Livry-Gargan.
Nous intervenons principalement en Seine-Saint-Denis.


 

Fonctionnement

Dès votre appel téléphonique nous prenons rendez-vous pour une évaluation. Nous vous envoyons par la suite un devis que vous devrez nous confirmer. Une fois confirmation nous prenons rendez-vous pour la signature du contrat et ,nous vous présentons un de nos intervenants sous les 48 heures.


  • A l’issu de la première intervention, nous vous contactons afin de faire le point.Ainsi, si des modifications sont nécessaire, elles sont mises en place immédiatement.


  • La satisfaction de nos clients est notre première préoccupation.


  • La qualité de nos services repose sur nos intervenants mais aussi sur la formation du personnel et la qualité de notre recrutement.


  • Tous nos intervenants ont déjà une première expérience du travail à domicile, un extrait de casier judiciaire est demandé et une vérification de références est faite avant chaque embauche.


CONDITIONS DE RÉALISATION DE PRESTATIONS:


Commande

Pour que la prestation soit considérée comme confirmée, un contrat entre le client et le prestataire sera établi. Les modalités en terme d’horaires, de tarifs, de choix de services… seront validés par les deux parties le jour de la signature du contrat.



Annulation

En cas d’annulation de la part du prestataire, celle-ci devra avoir lieu 72h avant la venue de l’intervenant au domicile du client. Tout départ en vacances doit nous être signalé 3 jours avant le début du mois suivant, le cas échéant, les prestations seront comptabilisées compte tenu du délai trop tardif de l’annulation pour un nombre d’heure conséquent.



Modalité de paiement

Vous pouvez régler de quatre façons :

· En espèces

· Par Chèques

· Par chèque emploi service CESU

· Par virement



  • En cas de congés, de maladie ou de non satisfaction de votre intervenant, nous vous garantissons son remplacement dans les plus brefs délais.

Team Member

 

                                     Facturation

Aide Dépendance Services est une société prestataire de services à la personne, titulaire d’un agrément délivré par la DIRECCTE, dont le siège social est situé à Livry-Gargan, en Seine-Saint-Denis.

Nos prestations

Vous ne payez que les heures effectivement réalisées par votre intervenant(e).

Majoration de 50 % les dimanches

le 1er mai et le 25 décembre majoration de 100 %


Nous ne vous facturons aucun frais de gestion mensuel ou d’abonnement annuel.

La facturation et modalités de règlement

Les prestations rendues par le personnel doivent être réglées par les bénéficiaires à la société
Aide Dépendance Services.

La facturation est mensuelle, payable à l’ordre d’Aide Dépendance Services par :

chèque bancaire ou postal,

virement bancaire

CESU (Chèque Emploi Service Universel) distribué par certains employeurs.

Tout paiement non effectué dans un délai de quinze jours après courrier de relance sera transmis à l’organisme de recouvrement.

Révision des tarifs

Les tarifs des services d’aide à la personne sont fixés chaque année par arrêté émanant du ministère des finances. Le pourcentage d’augmentation est donc encadré. Aide Dépendance Services applique scrupuleusement des prix au plus juste par rapport à ceux des organismes sociaux. Elle répercute toutefois les augmentations du SMIC horaire, dans la limite autorisée, afin de préserver son équilibre budgétaire.

La justification des heures

Chaque mois votre intervenant vous remet une feuille de pointage que vous devez contrôler, les jours et heures réelles effectués aux heures prévisionnelles.

La fiche doit être signée par vos soins ainsi que l’intervenant.

L’intervenant à domicile ramène en fin de mois après sa dernière mission ses fiches qui déclenchent la facturation et les payes.

 

La prise en charge

1. Pré-élaboration du dossier
Contact téléphonique ou rendez-vous en agence

2. Visite d’évaluation à votre domicile
Finalisation du dossier administratif d’Aide Dépendance Services,
Signature du contrat, mise en place de la prestation.

3. Planification : Choix de l’intervenant(e), recherche de la
meilleure adéquation entre les besoins pour lesquels nous
sommes sollicités et les compétences à mobiliser.

4. Intervention / Prise en charge : Espace privé de contrôle
de planning en ligne pour chaque client et leur famille

5. Suivi qualitatif : Visite mensuelle, Appel téléphonique,
Contact avec les aidants familiaux et/ou la famille
Questionnaire de satisfaction

La demande de prise en charge peut être émise par la personne elle-même quand il s’agit d’un couple actif, ou d’une personne âgée autonome. Elle est émise par les médecins, les familles, les assistantes sociales et les gérants de tutelles quand il s’agit d’une personne âgée invalide ou personne handicapée.

Une prestation est d’abord évaluée chez vous par un(e) responsable de secteur qui a pour mission de vous expliquer le fonctionnement de Aide Dépendance Services, de créer le dossier administratif et de recenser toutes les informations utiles et nécessaires au bon déroulement de la prestation à mettre en œuvre.

Elle va vous conseiller et vous accompagner vers les organismes pouvant participer au coût de la prise en charge de vos besoins.

Nous nous engageons à délivrer des prestations auprès de publics fragiles avec des intervenants qualifiés (cap petite enfance, assistante de vie ou auxiliaire de vie, éducateurs spécialisés...)

Un de nos intervenants se rend chez vous, quotidiennement ou de façon hebdomadaire, au jour et à l’heure de votre souhait.

Une fiche de suivi par prestation et par semaine est établie, de manière à ce qu’un suivi particulier soit mis en place.

Les prestations proposées sont les suivantes:

  • Ménage

  • Repassage

  • Aide directe à la personne

  • Garde d'animaux

  • Garde d'enfants

Question

 

Avantages





Avec Aide Dépendance Services, vous bénéficiez :

  • De prestations selon votre choix, ponctuelles ou régulières

  • D’un devis gratuit de vos besoins après visite à votre domicile

  • De tarifs nets et sans surprise. Tout est inclus


Des possibilités de financement :

Pour les bénéficiaires de l’Aide Personnalisée à l’Autonomie (APA) :

L’allocation personnalisée d’autonomie (APA) est une prestation créée par la loi du 20 juillet 2001. Elle s’adresse aux personnes âgées de plus de 60 ans en situation de perte d’autonomie résidant de façon stable et régulière en France (si nationalité étrangère : être en situation régulière en matière de séjour en France), ayant un degré de perte d’autonomie correspondant aux GIR 1, 2, 3, 4 d’après la grille nationale AGGIR.

Le règlement de la prestation s’effectue par chèques CESU ADPA fourni par le Conseil Départemental de la Seine-Saint-Denis suivant les conditions d’attribution (Taux de participation en fonction des ressources de la personne âgée) : 1 chèque = 1h de prestation.

Pour les bénéficiaires de la PCH :

La prestation de compensation du handicap (PCH) est une prestation pour les personnes en situation de handicap âgées de moins de 60 ans (la demande peut être effectuée jusqu’à 75 ans, dès lors que les critères étaient remplis avant 60 ans), remplissant les conditions de résidence spécifiques dont le handicap génère de façon définitive, ce pour une durée prévisible d’au moins un an, une difficulté absolue pour réaliser au moins une activité essentielle ou avec une difficulté grave pour réaliser au moins deux activités essentielles.

La prestation de compensation du handicap est versée directement et mensuellement sur facture par le Conseil Départemental de la Seine-Saint-Denis à la société Aide Dépendance Services.

Pour les autres bénéficiaires en situation de handicap

  • L’Allocation Compensatrice pour Tierce Personne (A.C.T.P).

  • La Majoration d’une Tierce Personne (M.T.P.).

  • l’Allocation d’Education de l’Enfant Handicapé (A.E.E.H.).